「働く」に関する社会課題をビジネスで解決するキャムコムグループで人材派遣、人材紹介、BPO事業を担う株式会社綜合キャリアオプション（以下綜合キャリアオプション、本社：東京都新宿区、代表取締役：神保紀秀・大泉高太）は、2026年２月より、東京電力グループのテプコカスタマーサービス株式会社（以下テプコカスタマーサービス、本社：東京都港区、代表取締役社長：福田敦）と連携し、新たにBPOサービス「エネルギー業界特化型BPOサービス」の提供を開始しました。
電力料金制度の改定、補助金対応、再生可能エネルギー関連業務など、エネルギー業界の業務は年々複雑さを増しています。本サービスでは、エネルギー業界に精通した専門人材とBPO運用ノウハウを組み合わせることで、制度対応から日常業務までを総合的に支援。両社の強みを生かし、エネルギー業界が抱える人手不足や業務属人化といった構造的な課題の解決をめざします。
エネルギー業界特化型BPOサービスの特徴
■ 複雑化するエネルギー業務と現場課題への対応
電力料金制度、補助金事務、顧客契約管理、再生可能エネルギー関連業務など、エネルギー業界では制度・業務・顧客対応の多層化が進んでいます。その結果、現場では業務負荷の増加、業務の属人化、人材確保の難しさが顕在化しており、持続可能な運用体制の構築が大きな課題となっています。
本サービスでは、テプコカスタマーサービスが長年培ってきたエネルギー業界における専門知見と高品質な運用ノウハウに、綜合キャリアオプションの業務設計力・人材運用力を掛け合わせることで、こうした課題に対応します。
■ 業務設計から運用までをトータルで支援
単なる業務代行にとどまらず、業界に精通した視点から、業務分析、工程設計、人材配置、KPI設計までを総合的に支援。顧客契約管理、検針・請求業務、問合せ対応、補助金申請事務など、エネルギー業界固有の業務を徹底的に分析し、構築から運用までをワンストップで提供します。
導入事例
国の補助金事業におけるコールセンター・専門アドバイザー対応
＊画像はテプコカスタマーサービスのHPより引用
カーボンニュートラル設備導入支援事業における申請受付・審査業務
＊画像はテプコカスタマーサービスのHPより引用
法人向け電気需給契約・サービス申込受付業務
＊画像はテプコカスタマーサービスのHPより引用
新規取引先獲得に向けたアウトバウンドコール対応
＊画像はテプコカスタマーサービスのHPより引用
既存取引先向けMA配信およびアウトバウンドコール対応
＊画像はテプコカスタマーサービスのHPより引用
今後の展望
エネルギー業界は現在、制度・技術・顧客ニーズの三つが同時に変化する大きな転換期を迎えています。今回の協業で、綜合キャリアオプションとテプコカスタマーサービスは業務そのものを再設計することで現場の生産性を高め、顧客と社会の信頼に応える新しいBPOの形を構築。これからも、エネルギー業界の未来を「業務の力」で支えてまいります。
【本サービスに関する問合せ先】
株式会社綜合キャリアオプション インフラ・エネルギー業界特化型BPO窓口
担当：水島
【会社概要】
本社： 東京都港区芝三丁目2番18号 ICON PLACE SHIBAKOEN
代表者： 代表取締役社長 福田敦
設立： 2019年7月1日
資本金： 2,000万円
事業内容：電気工事業、電気等エネルギー利用に係わる機械器具等の販売，施工工事，修理，リース、電気等の利用に関する調査，相談，各種用件取次業務等の請負、管工事業、エネルギーマネジメントに関するコンサルティング、電気等の料金，需給契約等に関する情報処理サービス事業
https://www.tepco-cs.co.jp/ssl/
綜合キャリアオプションは、人材派遣、人材紹介、BPO事業などを通じて個々人のキャリアと企業の人材課題解決の選択肢を増やし、人や企業が“いい仕事”ができる生きる力にあふれた社会の実現に貢献します。
本社 ： 東京都新宿区西新宿一丁目25番1号新宿センタービル37階
代表者： 代表取締役 神保紀秀・⼤泉⾼太
設⽴： 2001年８⽉
資本⾦： 5,000万円
事業内容：⼈材派遣事業、有料職業紹介事業、BPO事業
