職種別
コールセンター
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通信販売 事業内容 物販に関する問い合わせ
東京都内/40名課題 BCP対策
既存ベンダーの生産性低下提案 オプショントラスティ派遣
オフサイト委託成果 スタッフ転籍で高い生産制（CPH5）を維持
クライアント事業所外へ一部業務移管 -
広告業 事業内容 求人掲載企業のフォロー窓口
東京都内/7名課題 新規事業の垂直立上が必要
派遣での採用に限界を感じる提案 オフサイト委託 当社コールセンターとの人員連携
成果 オーダーから1週間でのセンター立上
当社コールセンターからの人員応援 -
電機通信機器 事業内容 システムサポートデスク
東京都内/60名課題 親会社からの派遣活用規制 提案 オンサイト委託
顧客管理システム開発成果 顧客対応のシームレス化
現スタッフの雇用維持 -
保険 事業内容 電話による新規サービスの案内
長野県内/5名課題 社員のコア業務への集中
アポイントのコストパフォーマンス向上提案 地方への業務移管 成果 1件あたりのアポイントコスト40%削減
リソースに応じたアポイント量調整
営業事務
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大手化粧品メーカー 事業内容 注文受付センター
東京都内/10名規模課題 経営判断による派遣人員削減
ベテランスタッフの雇用維持提案 オプショントラスティ派遣
オンサイト委託成果 3か月で派遣スタッフゼロ
総コスト15%ダウン -
産業機器メーカー 事業内容 受発注対応センター
東京都内/マルチ対応課題 社員の残業時間減
基幹システムの外部アクセスが制限提案 オップショントラスティ派遣
セキュアスペースでのオフサイト委託成果 営業社員の残業時間の50％ダウン
基幹システムの外部閲覧 -
ウェディング 事業内容 受発注センター
東京都内/マルチ対応課題 社員の削減に伴う業務引き継ぎ
業務品質の平準化提案 0.1人工の仕事であった為、マルチ対応
コンサルタントによるマニュアル作成成果 1週間で業務移管を実現
マルチ対応によるコスト最適化 -
半導体メーカー 事業内容 受発注及び施工管理
長野県内/10名課題 正社員業務のコスト最適化
俗人化業務の誰でもできる化提案 当社社員のプロジェクト派遣
業務の地方移管によるコスト効果成果 30％のランニング費用の改善
経理事務
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給与計算情報
データ加工業務事業内容 給与計算情報データ加工業務 ロケーション 弊社BPOセンター 職種 事務作業 体制 作業者1名 概要 - 給与計算ソフト変更に伴う対象者データ加工業務
- データ加工後、専用システムへの登録
- 月次対応件数：50件
（1件あたり200～500データ） - 月稼働時間：約20時間
- 受付時間：平日9時～18時
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請求書発行及び
営業経費の集約事業内容 請求書発行業務及び営業経費の集約 ロケーション クライアント事業所内 職種 事務作業 体制 管理者1名 SV1名 作業者9名 概要 - 請求書発行業務（修正・発行・チェック・発送）
※月に16000件の処理を行う - 営業経費の回収、仕分け、データ入力、チェック、スキャン作業
- 請求書発行業務（修正・発行・チェック・発送）
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請求書発行業務 事業内容 請求書発行業務 ロケーション 弊社BPOセンター内 職種 事務作業 体制 作業者4名 概要 - 請求書作成業務（専用システムを活用し請求根拠集計及び作成）
- 請求書発行業務（修正・発行・チェック・発送）
郵送対応も有
- 月次対応件数：1000件
- 月稼働時間：約480時間
- 受付時間：平日9時～18時
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年末調整業務 事業内容 年末調整業務 ロケーション 弊社BPOセンター内 体制 作業者100名 概要 - 年末調整書類回収、書類発送
- 提出書類のチェック
- 年末調整金額の計算
- 各種問い合わせ対応
物流
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商品のピッキング作業 事業内容 商品のピッキング作業 ロケーション 弊社事務所内 職種 軽作業 体制 管理者3名 SV10名 作業者70名 概要 - インターネットにて注文いただいた商品のピッキング作業・発送業務
- 紙ベースで出力しピッキング後にスキャナーで読み取り
- 基本的には手作業でケースにピッキングを行う
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インテリア素材の入出庫 事業内容 インテリア素材の入出庫 ロケーション クライアント事務所内 職種 軽作業 体制 管理者1名 作業者7名 概要 - クライアント商品のピッキング作業
※紙ベースにて商品の裁断及び包装、出荷作業 - 繁閑に合わせた人員配置も行っている
（繁忙曜日は、2名増員対応を実施）
※フォークリフトを使用
- クライアント商品のピッキング作業
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商品のピッキング
梱包・出荷事業内容 商品のピッキング・梱包・出荷 ロケーション クライアント事務所内 職種 軽作業 体制 SV3名 作業者10名 概要 - クライアント商品のピッキング作業
※ハンディターミナルや紙ベースにて - 商品の梱包及び出荷作業
- 繁閑に合わせた人員配置も行っている
（繁忙期は30名増員対応を実施）
※フォークは使用せずハンドリフトのみ
- クライアント商品のピッキング作業
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冷凍・冷蔵庫内作業 事業内容 冷凍・冷蔵庫内での作業 ロケーション クライアント事業所内 職種 軽作業 体制 管理者1名 SV2名 作業者10名 概要 - 外食店向けの品物を常温・冷蔵・冷凍庫内よりピッキング作業
※ハンディターミナルを使用 - 積み込みリストを確認しながら各トラックへの積み込み作業
※かご台車使用
- 外食店向けの品物を常温・冷蔵・冷凍庫内よりピッキング作業
キッティング
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PCキッティング
（倉庫内にて）事業内容 PCキッティング業務 ロケーション クライアント事業所内 職種 ユーザーサポート 体制 SV2名 作業者12名 概要 - 倉庫内でのPC（デスクトップ、ノートともに）キッティング作業
- 開梱・梱包・キッティング・梱包・発送業務まで一括対応
※主にはバージョンアップ、セキュリティのインストールを行う
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PCキッティング
（小学校巡回/職員室にて）事業内容 PCキッティング業務 ロケーション クライアント事業所内 職種 ユーザーサポート 体制 SV1名 作業者2名 概要 - 板橋区の小学校を巡回し、職員室のPCキッティングを行う
- 運送業者からのPC受取り、搬入、バージョンアップ、セキュリティソフトのインストール、ローカルネットワークへの接続、プリンターテスト印刷対応
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決済端末キッティング 事業内容 決済端末キッティング業務 ロケーション クライアント事業所内 職種 ユーザーサポート 体制 管理者3名 SV5名 作業者31名 概要 - 作業所内での決済端末キッティング業務
- 開梱・キッティング・動作確認・梱包までの業務を実施
※手順書に則り、新製品の初期設定業務がメイン
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タブレット端末の
キッティング業務事業内容 タブレット端末のキッティング ロケーション クライアント事業所内 職種 ユーザーサポート 体制 SV2名 作業者8名 概要 - 作業所内で事業会社向けのタブレットの開梱・目視検査・キッティング・ラベル貼り・梱包の一連の業務を実施
- 手順書に則り、ドライバのインストールやアプリケーションのインストール／アンインストール、アプリの設定を実施
ラウンダー
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キャッスレス決済
サービスの導入事業内容 キャッシュレス決済サービスの導入 ロケーション 全国 職種 営業代行 体制 管理者1名 作業者10名 概要 - 小売店へのサービス案内と契約書の回収対応
- リストの調達、テレアポの実施
- 1日あたり、20店舗訪問し獲得が2件～4件
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量販店への巡回 事業内容 量販店への巡回 ロケーション 関東全域 職種 ラウンダー 体制 管理者1名 作業者12名 概要 - エリアは一都三県及び北関東まで対応
- 売場の状況や競合の売れ行きなど情報収集の実施
- 改装、陳列なども対応
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小・中学校への
教科書サンプル説明事業内容 小、中学校への教科書サンプル説明 ロケーション 九州全域 職種 ラウンダー 体制 管理者1名 作業者2名 概要 - 各小中学校へ訪問し、次年度の教科書選定に向けて、情報収集とサンプル説明
- 1日あたり、5～6校訪問
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飲食店への加盟店の募集 事業内容 飲食店への加盟店の募集 ロケーション 首都圏 職種 営業代行 体制 管理者1名 作業者5名 概要 - 飲食店向け新サービスの案内と契約書の回収対応
- テレアポの実施
- 1日あたり、7～8店舗訪問し獲得が1件～2件
IT
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教育関連 事業内容 会員ホームページの構築、運用、保守
東京／7名課題 大規模なシステム移行に対するノウハウとマンパワーの不足 提案 オフサイト委託出向による現状分析 成果 現運営管理システムへの改善提案
実地に基づくドキュメント作成
クライアント事業所外へ一部業務移管 -
人材サービス会社 事業内容 人員管理システム開発
長野／5名課題 脱EXCELシート
当社内システムとの連携
開発人員不足、納期とのバランス内容 派遣社員の勤怠管理などを行うシステムの構築及び運用
※15,000ユーザ -
サービス業 事業内容 セキュリティ対策コンサル
東京／10名課題 セキュリティ対策人員の不足
ノウハウ吸収の為にオンサイト委託化+コンサル希望提案 オンサイト業務委託化 内容 セキュリティ対策の全体ロードマップの作成
コンサルタントの配置、スケジュール管理 -
学校法人 事業内容 社内ヘルプデスク
東京／3名課題 既存ベンダーの品質低下
既存ベンダーの人材不足内容 IT室に常駐、汎用機運用、障害対応
PC・ネットワーク・サーバーアプリのサポート成果 ベテランスタッフとルーキーの採用によるコストの最適化
既存ベンダーの優秀スタッフの転籍
採用アウトソーシング
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大手飲食店 LT 弊社新宿センター内 職種 受付代行業務 体制 SV1名 OP5名 実績 2016年7月～2016年9月 概要 - 【運用】
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- 運用フロー構築
- スクリーニング内容の構築
- トークスクリプト作成
- 応募者3回コール
- 折返し対応
- 日程調整（弊社システム使用）
- CSVデータ納品
- 【立上げ】
- 1週間前後（事前擦り合せに準ずる）
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小売業／サービス業 LT 弊社新宿センター内 職種 掘起し代行業務 体制 SV1名 OP5名 実績 2017年1月～2017年3月 概要 - 【運用】
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- 運用フロー構築
- トークスクリプト作成
- 応募者3回コール
- 折返し対応
- 日程調整（弊社システム使用）
- CSVデータ納品
- 【実施件数】
- 約10,000件
- 【立上げ】
- 1週間前後（事前擦り合せに準ずる）
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大手損害保険会社 LT 弊社新宿センター内 職種 契約社員採用の説明会・面接／広告出稿代行 体制 司会進行・面接者1名 実績 2018年～継続中 概要 - 【運用】
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- 運用フロー構築
- 誘導方法の構築
- スクリーニング内容の構築
- トークスクリプト作成
- 面接者事前研修実施
- 【広告出稿】
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- 掲載フロー構築
- 媒体選定
- 原稿作成
- 【グループ面接】
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- 業務内容説明会実施
- 適性テスト実施
- タイピングテスト実施
- 面接対応（1次面接）
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マーケティング会社 LT 弊社大阪支店 職種 調査業務のスタッフ登録説明会業務／集客代行 体制 司会進行・面接者1名 実績 2018年～継続中 概要 - 【運用】
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- 運用フロー構築
- 誘導方法の構築
- スクリーニング内容の構築
- トークスクリプト作成
- 面接者事前研修実施
- 【スタッフ集客代行】
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- 集客フローの構築
- 集客実施
- 進捗確認と改善
- 【説明会】
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- 説明会実施（トーク）
- 登録用紙記入誘導
- 書類データ化
官庁
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申告書の受付
審査・返戻・画像化事業内容 申告書の受付・審査・返戻・画像化 ロケーション クライアント事業所内 職種 事務作業 体制 管理者10名 作業者200名 概要 - 扶養親族等申告書の引取、件数確認、分類分け
- 画像情報作成、補正入力業務
- 入力後の入力リストと原本のチェック
- 受付更新情報のデータ作成
- 返戻文書の作成、郵便局への差出
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郵便物の開封
仕分け・審査事業内容 郵送物の開封・仕分け・審査 ロケーション クライアント事業所内 職種 事務作業 体制 管理者1名 作業者15名 概要 - 健康保険協会宛に届いた郵送物の宛先ごとの選別
- 開封後の仕分け、受付印の押印
- 内容物の不備確認
約150万通／年
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税に関する高校生の
作文審査業務事業内容 税に関する高校生の作文審査業務 ロケーション 弊社事業所内 職種 事務作業 体制 管理者6名 作業者110名 概要 - 作文審査（18万件）
- データ入力
- 数量確認
- 結果集計
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マイナンバーの登録
及び所得審査業務事業内容 マイナンバーの登録及び所得審査業務 ロケーション 弊社事業所内 職種 事務作業 体制 管理者3名 SV7名 作業者50名 概要 - マイナンバー書類の確認・登録
- 所得情報の確認・審査
- 個人情報のデータ登録
- 個人情報を含む書類の発送業務
委託件数：年間15万件
